 ОШИБКИ ПРИ ЗАПУСКЕ ПРОГРАММЫ
Программа запускается, но при выборе фамилии и вводе пароля выдается сообщение «Ошибка идентификации»
Причина возникновения ошибки: Ошибка возникает потому что введённый вами пароль неверен
Необходимые действия для устранения ошибки:
Удостоверьтесь, что Вы вводите пароль в той раскладке (английской или русской) и в том регистре (Caps Lock не включен) в которых пароль был установлен для Вас администратором программы.
Если всё выше сказанное выполняется верно, проверьте не установленно ли на вашем компьютере программ по автоматической замене введённого текста (например, PuntoSwitch или т.п.)
Если проблема осталась, но всё выше сказанное выполняется верно, нужно обратиться к администратору программы, он установит вам новый пароль в программе.
Ошибка при запуске: «Your user name and password are not defined...»
Причина возникновения ошибки: Был изменён пароль для доступа к СУБД FireBird
Необходимые действия для устранения ошибки:
1. Убедитесь что Вы не меняли Логин и Пароль для доступа к FireBird, если смена не проводилась, удалите полностью (включая каталог в который был установлен FireBird) FireBird, и переустановите FireBird.
2. Если вы меняли Логин и Пароль для доступа к FireBird, вам необходимо внести соотвествующие изменения в конфигурационный файл программы, для этого воспользуйте утилитой IniConf.exe, которая находится на сервере, в каталоге установленной программы.
Ошибка при запуске: «Подключение не установлено, т. к. конечный компьютер отверг запрос на подключение (Unable to complete network request to host…)»
Причина возникновения ошибки: Программе не удалось подключиться к СУБД FireBird на сервере
Необходимые действия для устранения ошибки:
1. Проверьте лично, или попросите администратора сервера проверить, запускается ли программа на сервере на который она была установлена.
2. Если программа на сервере запускается, нужно проверить разрешены ли входящие соединения с компьютера пользователя на порт 3050.
3. Если, при запуске на сервере, программа выдаёт такую же ошибку, нужно проверить запущен ли СУБД (FireBird или InterBase).
4. Если СУБД (FireBird или InterBase) на сервере запущен, нужно проверить правильность конфигурационного файла программы (в зависимости от версии и названия программы имя файла может быть QuickSales.ini, qs.ini или se.ini).
Откройте данный файл и проверьте правильность написания имени сервера:
[DataBase]
DatabaseName= <имя_сервера>:<Полный путь к файлу базы данных>
Пример, примем в качестве имени сервера имя SERVER:
[DataBase]
DatabaseName=SERVER:C:QS ServerQuickSales.fdb
Если имя сервера указано верно, но ошибка повторяется, попробуйте имя сервера поменять на его IP адрес:
Пример, примем в качестве IP адреса сервера адрес 192.168.0.1:
[DataBase]
DatabaseName=192.168.0.1:C:QS ServerQuickSales.fdb
Ошибка при запуске: «Ошибка при работе с менеджером лицензий. Код ошибки: 1»
Причина возникновения ошибки: Программе не удалось подключиться к Менеджеру лицензий на сервере
Необходимые действия для устранения ошибки:
1. Проверьте лично, или попросите администратора сервера проверить, запускается ли программа на сервере на который она была установлена.
2. Если программа на сервере запускается, нужно проверить разрешены ли входящие соединения с компьютера пользователя на порт 8090.
3. Если, при запуске на сервере, программа выдаёт такую же ошибку, нужно проверить запущен ли Менеджер Лицензий на сервере.
4. Если Менеджер Лицензий на сервере запущен, нужно проверить правильность конфигурационного файла программы (в зависимости от версии и названия программы имя файла может быть QuickSales.ini, qs.ini или se.ini).
Откройте данный файл и проверьте правильность написания имени сервера:
[LM]
Host=<имя_сервера>
Пример, примем в качестве имени сервера имя SERVER:
[LM]
Host=SERVER
Если имя сервера указано верно, но ошибка повторяется, попробуйте имя сервера поменять на его IP адрес:
Пример, примем в качестве IP адреса сервера адрес 192.168.0.1:
[LM]
Host=192.168.0.1
Ошибка при запуске: «В папке "UDF" СУБД FireBird не найден файл CASEUDF.DLL...»
Причина возникновения ошибки: В папке UDF СУБД FireBird отсутствует файл caseudf.dll либо у пользователя нет прав доступа к файлу
Необходимые действия для устранения ошибки:
1. Пройдите в папку с установленным FireBird (по умолчанию, каталог C:Program FilesFirebirdFirebird_1_5), затем в папку UDF, проверьте есть ли в каталоге файл caseudf.dll, если файла нет, переустановите программу Sales Expert.
2. Если файл caseudf.dll в папке есть, проверьте есть ли права доступа к файлу для пользователя запускающего Sales Expert.
3. Если права доступа к файлу caseudf.dll у пользователя есть, напишите нам, возможно файл caseudf.dll требует обновления.
|
