ВОПРОСЫ ПО БЕСПЛАТНОЙ ВЕРСИИ

При запуске программы выдается ошибка «unavailable database»
Причина возникновения ошибки: Ошибка получена, из-за того, что не запущена СУБД FireBird

Необходимые действия для устранения ошибки:

1. Проверьте присутствие пиктограммы FireBird Guardian справа, в районе часов, на панели задач

2. Если пиктограмма отсутствует, возможно вы её закрыли нажав на пиктограмме правой кнопкой мыши и выбрав пункт меню Shutdown

3. Проверьте наличие ярлыка для запуска FireBird Guardant в меню Автозагрузка (Пуск - Все программы - Автозагрузка)

4. Если ярлык имеется, попробуйте с его помощью запустить FireBird.
5. Если ярлыка нет, переустановите программу. Перед переустановкой обязательно сделайте резервную копию файла Вашей базы данных, это файл QuickSales.fdb для первой версии Quick Sales Free, и файл qs.fdb для второй версии Quick Sales 2 Free.

При вводе кода активации, при регистрации, программа сообщает: «Код активации указан неверно!»
Причина возникновения ошибки: Ошибка возникает потому что код активации неверен для данной конфигурации.

Необходимые действия для устранения ошибки:

В случае появления такой ошибки удостоверьтесь, что вы делали запрос на регистрацию программы именно с этой машины и не переустанавливали операционную систему пока ожидали код активации.

Если всё сказанное выше верно, но тем не менее ошибка возникает, Вам нужно написать нам, в письмо нужно вставить скриншот полученной ошибки и запрос на регистрацию, который вы отправляли.

Я отправляю запрос на активацию, но ответа не приходит
Причина №1: Ваш запрос не был получен нами

Необходимые действия для устранения ошибки:

Попробуйте сделать повторный запрос с другого электронного ящика (с общедоступных сервисов таких как mail.ru, yandex.ru и т.п.).

Если на повторный запрос Вы также не получили ответа, напишите нам, в письме обязательно укажите адрес электронной почты с которого вы отправляли запрос на регистрацию, и, если возможно, дату отправки, также вставьте в письмо запрос на регистрацию.

Причина №2: Ответ от нас не дошел до вас

Необходимые действия для устранения ошибки:

Возможно ответное письмо от нас определилось как спам в вашем почтовом ящике, проверьте так ли это.